Confirman multas a empresa de telefonía por infringir normas de facturación
- Miércoles 7 de julio de 2021
- 08:57 hrs
En fallo unánime la Novena Sala del tribunal de alzada confirmó la sanciones aplicada a la concesionaria.
La Corte de Apelaciones de Santiago confirmó las tres multas por un total de 300 UTM aplicadas por el Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones a la empresa Entel Telefonía Local SA por no cumplir con la obligación legal de consignar explícitamente en las boletas electrónicas información relativa a la fecha de corte de servicio en caso de no pago, entre otras infracciones.
“Que, de este modo, teniendo los hechos consignados, la debida correspondencia con las infracciones descritas en las normas citadas, que acotan y precisan los deberes de que se trata, no existe reproche de ilegalidad que pueda atribuirse a la decisión cuestionada”, sostiene el fallo.
La sanción impuesta, según establece el fallo, "se adecua también a la entidad de las infracciones según pudo establecerse con los antecedentes que se tuvieran a la vista por la autoridad respectiva”, añade.
El Ministerio de Transportes y Telecomunicaciones cuestionó que la boleta no entregaba al cliente información relativa a la fecha de corte de servicio en caso de no pago, ni medios de acceso para obtener información sobre el detalle de la cuenta y los mecanismos y lugares habilitados para su pago; tampoco mecanismos para la interposición de reclamos y para consultar sobre la tramitación de los mismos y los plazos asociados al procedimiento de reclamos; y, por no difundir los diferentes medios y horarios de atención para recibir los reclamos, detallando las direcciones y números telefónicos o niveles de acceso respectivos.
