Conoce las 5 empresas del retail con más reclamos vinculados a compras online
- Lunes 15 de junio de 2020
- 16:34 hrs
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) entregó este lunes un reporte de las cinco empresas del retail con mayor cantidad de reclamos.
Las compras vía online se han incrementado durante la pandemia, y sin duda, no todas las empresas han brindado un buen servicio remoto.
El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) entregó este lunes un reporte de las cinco empresas del retail con mayor cantidad de reclamos vinculados a compras online, según consignó radio Biobío.
Hasta ahora, se han realizado cerca de 37.400 reclamos durante los últimos meses. Del total un 22,8% se concentran en Falabella, un 11,4% en contra de Ripley, un 6,1% en Paris, un 5,4% en Sodimac y un 5,1% en contra de Lider.
Sobre esta situación, el director del Sernac, Lucas Del Villar, señaló al citado medio “es entendible que en una primera etapa las empresas hayan tenido problemas logísticos producto de la pandemia, pero ya han pasado tres meses y ya no puede ser excusa para cumplir pisos mínimos como responder el teléfono a los consumidores, informarles si el despacho tiene demora y ofrecer plazos que se puedan cumplir”.
Asimismo, aseguró que “es de esperar que las empresas ajusten sus prácticas ahora y sin necesidad de largos procesos judiciales, de lo contrario, tendremos que tomar las acciones necesarias para resguardar los derechos de los consumidores”.
Los principales reclamos se vinculan a la demora en los despachos, falta de información y dificultades para contactar a las empresas.
