FNE anuncia estudio sobre el mercado funerario y de cementerios
- Jueves 23 de diciembre de 2021
- 20:39 hrs
El organismo cuestionó la escasa información pública en el rubro fúnebre, considerando que los consumidores deben hacer la contratación en un tiempo acotado y bajo una alta vulnerabilidad emocional tras el fallecimiento de un ser querido.
La entidad advirtió “una alta dispersión de precios en el mercado para servicios y bienes que son muy similares entre sí, lo que podría explicarse por sesgos de comportamiento, como el hecho de que las personas normalmente contratan estos servicios o bienes bajo una alta vulnerabilidad emocional, producto del reciente fallecimiento de un ser querido”.
Además, la FNE cuestionó la escasa información pública en el rubro fúnebre, lo que expone a “altos costos de búsqueda, especialmente considerando que deben tomar una decisión en un tiempo acotado dado que la regulación sanitaria exige realizar los servicios funerarios dentro de 48 horas de producido el fallecimiento”.
“Lo anterior puede llevar a que las personas no tomen decisiones racionales y a que los precios no sean propios de un mercado competitivo”, añadió.
Asimismo, “la FNE también constató en su sondeo que empresas del sector realizan ventas atadas y empaquetamiento de productos y servicios asociados al valor del ataúd, tales como arreglos florales, obituarios en la web, imágenes religiosas y acompañamientos del servicio fúnebre, entre otros”.
Ricardo Riesco, fiscal nacional económico, insistió que “el mercado de funerarias y cementerios es muy relevante para la población, porque obliga a las familias a realizar un gasto ineludible, muchas veces inesperado, en un momento de gran vulnerabilidad emocional, y que representa un porcentaje importante de su presupuesto mensual”.
“Por eso, vamos a analizar cómo está funcionando para detectar sus fallas y poder hacer las recomendaciones que permitan mejorar la competencia en beneficio de las personas”, agregó.
El estudio abarcará desde la contratación de servicios en vida -como seguros y sepulturas por necesidad futura- hasta posibles exhumaciones y nuevas inhumaciones. También abordará la contratación de servicios funerarios y de sepultura o cremación, ya sea en instituciones públicas como privadas.
De acuerdo con los reportes del Instituto Nacional de Estadísticas (INE), en Chile fallecen cerca de 110 mil personas al año. Según datos del Ministerio de Salud, la cifra número aumentó a casi 126 mil en el 2020 producto de la pandemia del covid-19, un 7,5% más de lo estimado antes de la crisis sanitaria.
