Hombre encuentra tornillo en helado de su hijo en Coyhaique: incidente se viraliza en TikTok

Recientemente comenzó a viralizarse en TikTok un video protagonizado por un hombre llamado Alonso Delgado, quien relató que encontró un tornillo incrustado en el helado que le compró a su hijo.

El incidente ocurrió en Coyhaique, Región de Aysén, y el helado pertenece a la marca San Francisco, de la empresa Carozzi. Aunque el consumidor lo tomó con humor, explicó que notó el problema cuando su hijo le dio un mordisco al producto.

Alonso comenzó diciendo: "Le dije a Rafa que eso tenía que ser un hielo, y que tiene que esperar que derrita. Me dijo ‘no, mira, son números’. Y mi papá dijo ‘¿cómo van a ser números?’. Y efectivamente, eran los números del perno".

Tras ello, la familia contactó a servicio al cliente recibiendo la respuesta: "Publico el video, en un día suma más de un millón de visitas. Ahí me contactan de Carozzi rápidamente pidiendo que borre el video. Yo dije sí, que no tengo problema en borrarlo, únicamente si es que llegamos a un acuerdo mutuo, porque esto no es posible".

"Vino una representante de Carozzi de acá de Coyhaique, o de la distribuidora, no sé, y me trajo tres cajas de helado. Ahí fue cuando mi papá se enojó y dijo que no es posible. Que cómo nos van a intentar comprar con tres cajas de helado. O sea, ¿usted cree que yo voy a querer comer más cajas o helado de San Francisco después de lo que me trajo un perno?", señaló.

Finalmente, Alonso comentó que la empresa no volvió a ponerse en contacto con ellos, y que la familia tampoco a realizado una denuncia al Sernac, sin embargo, "el conflicto principal de esto no era sacar plata. El tema era de risa, y no era sacar plata. Quizás que devuelvan un helado o productos de primera, bien. Pero después de que hayan llegado a mi casa sin previo aviso, dejándome tres cajas de helado en la mesa, así como ya ‘quédense callados y borren el video’, no me pareció correcto. Me sentí pasado a llevar".

De acuerdo con 'The Clinic', la empresa se encuentra realizando una investigación: "El proceso de fabricación de nuestros helados está regido bajo los estándares más altos respecto a inocuidad y calidad, traspasado a toda la cadena de abastecimiento. Por esa razón tomamos contacto inmediatamente con el consumidor y esperamos acceder prontamente al producto para realizar la investigación y tomar las medidas en caso de que correspondan".