El Servicio Nacional del Consumidor, a partir de una advertencia previamente emitida por el Instituto de Salud Pública (ISP),  emitió una alerta de seguridad respecto de una serie de modelos de ventiladores médicos de la marca Philips comercializados en el país, debido a que presentan una falla en el filtro que podría poner en riesgo a la salud de los usuarios al inhalar algún elemento que podría ser dañino.

Los equipos corresponden a una serie de modelos, entre ellos, BIPAP y CPAP, que fueron vendidos en el país entre el año 2008 hasta el mes de abril de este 2021 por, al menos nueve empresas distribuidoras, que los adquirieron a la compañía Respironics Inc., la cual no tiene presencia en Chile, pero forma parte del grupo de Royal Philips, del cual también es parte Philips Chilena S.A.

En el país se habrían vendido alrededor de 11 mil productos de sueño y cuidado respiratorio, los cuales presentarían posibles problemas relacionados con el componente de espuma para la reducción del sonido.

La alerta de seguridad incluye un llamado para que los equipos sean reparados mediante la sustitución de la espuma insonorizante por un nuevo material que no se vea afectado por este problema, proceso que no tendrá costo para los consumidores.

El proceso de reparación de los dispositivos comenzará el próximo mes de diciembre de 2021, para lo cual los consumidores deben chequear si sus equipos están incluidos en este recall.

Considerando que en algunos casos el uso de estos equipos es esencial para la calidad de vida de los usuarios, la empresa Philips se comprometió a entregar soluciones provisorias para aquellas personas con casos más complejos.

El Director Nacional del SERNAC, Lucas Del Villar, explicó que el SERNAC estará monitoreando que se cumplan estos compromisos y que en ningún caso se esté arriesgando la salud de las personas.

Las empresas tienen la obligación de tomar todas las medidas para que sus productos no pongan en riesgo la seguridad de los consumidores. "Cuando una empresa detecta algún problema o eventuales peligros después de haber puesto sus productos en el mercado, tiene la obligación de informar inmediatamente a las autoridades competentes, en este caso, al SERNAC y al Ministerio de Salud e ISP", enfatizó la autoridad.

Además, las empresas deben advertir a los consumidores, y tomar todas las medidas para disminuir los riesgos asociados al producto, por ejemplo, la reparación o también el retiro del producto del mercado.

El servicio ha estado en coordinación con el Instituto de Salud Pública, para que este proceso de recall se realice en forma apropiada y las medidas a adoptar sean adecuadas para mitigar el riesgo descrito.