SERNAC llama a los consumidores a aportar antecedentes para juicios contra Falabella y Paris
- Jueves 10 de diciembre de 2020
- 08:36 hrs
El Servicio Nacional del Consumidor registra más de 85 mil reclamos contra estas dos empresas.
El Servicio Nacional del Consumidor habilitó un formulario, disponible en el sitio www.sernac.cl, que permitirá a los consumidores afectados por problemas en las compras online de las tiendas Falabella y Paris, entregar mayores detalles de los problemas, lo que servirá como antecedentes para las demandas colectivas contra estas empresas.
El formulario es en formato online, y en este los consumidores podrán informar y adjuntar documentos que permitan acreditar el daño y los problemas que tuvieron con sus compras, por ejemplo, demora o no entrega de los productos y no devolución de lo pagado ante la anulación de la venta.
Para contestar el formulario, por motivos de seguridad y políticas de privacidad de Google se requiere iniciar sesión con una cuenta Gmail.
Cabe recorda que ambas empresas enfrentan una demanda colectiva luego de que no presentaran una propuesta de compensación por los múltiples problemas sufridos por los consumidores en las compras online.
Las empresas no entregaron información o ésta fue insuficiente, por lo que es de especial interés para el SERNAC identificar si los consumidores recibieron respuesta de la empresa, las supuestas compensaciones, y si éstas fueron suficientes o proporcionales al daño sufrido.
El Servicio registra más de 85 mil reclamos contra estas dos empresas.
