Sernac oficia a Terminal de Buses O'Higgins por utilizar choque de trenes en su publicidad

La Dirección Regional del Sernac solicitó antecedentes al Terminal de Buses O’Higgins tras una polémica campaña publicitaria que generó gran controversia al comparar la seguridad de viajar en buses versus trenes, usando una tragedia ferroviaria reciente como parte de su mensaje.

El cartel promocional, que menciona "Viaja seguro junto a Terminal O'Higgins. Comodidad, seguridad, sin preocupaciones", utilizó una imagen del accidente ferroviario del 20 de junio en San Bernardo, en el que murieron dos personas debido al choque frontal de dos trenes. El uso de esta tragedia para fines publicitarios fue duramente criticado por el director nacional del Sernac, Andrés Herrera, quien consideró la campaña "inaceptable".

El Sernac solicitó al Terminal O’Higgins que presente evidencia técnica, estudios o estadísticas que respalden su afirmación sobre la seguridad de sus viajes. También pidió explicaciones sobre la elección de la imagen del accidente. El organismo podría tomar acciones legales si se comprueba que hay incumplimientos o faltas graves en la campaña.

Este caso se analiza bajo los principios de comprobabilidad y transparencia publicitaria establecidos en la reciente Circular Interpretativa del Sernac sobre Publicidad y Prácticas Comerciales, que exige que toda afirmación publicitaria sea comprobable con evidencia. De no cumplir, las empresas podrían enfrentar multas de hasta 2.250 UTM (aproximadamente $149 millones), especialmente si afectan la seguridad o salud de los consumidores.