Ticket de cambio: ¿cuáles son tus derechos?
- Sábado 25 de diciembre de 2021
- 10:11 hrs
La garantía legal consiste en: devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto.
Es tradicional que cada 26 de diciembre, después del feriado irrenunciable, los chilenos se vuelcan a las tiendas comerciales para hacer uso del ticket de cambio o ejercer el derecho a garantía legal por talla o por satisfacción.
GARANTIA LEGAL
El derecho a la garantía legal o 3x3, significa que los consumidores deciden entre 3 opciones: devolución del dinero, cambio de producto o reparación gratuita durante los 3 primeros meses desde la recepción del producto.
Según el Sernac, los consumidores pueden acudir directamente a la empresa que les vendió el producto presentando la boleta, factura u otro medio que acredite la compra.
EL TICKET DE CAMBIO
Durante los últimos años se ha hecho habitual que las empresas -especialmente las del retail- ofrezcan a los consumidores el conocido "ticket de cambio", que permite cambiar sin motivo el producto durante 10, 20 o hasta 30 días.
Ésta es una política comercial voluntaria dirigida a fidelizar a los clientes: no está garantizada por ley. Sin embargo, si es ofrecida, debe cumplirse.
