Usuarios de BancoEstado reportan caída del sistema y problemas para hacer transferencias
- Lunes 12 de mayo de 2025
- 17:54 hrs
Clientes denuncian fallas durante varias horas, justo en medio de la preventa de entradas para Bad Bunny
Durante la tarde de este lunes, múltiples usuarios de BancoEstado han reportado a través de redes sociales una serie de fallas en la plataforma de la entidad bancaria, que estarían afectando operaciones clave como pagos y transferencias.
Las quejas se intensificaron especialmente por parte de quienes intentaban acceder a la preventa de entradas para el concierto de Bad Bunny, agendada para el próximo año en Chile. La promoción estaba disponible exclusivamente para clientes con Cuenta Corriente Digital y tarjeta de crédito del banco.
Reclamos por problemas persistentes
Algunos clientes indicaron que llevan horas —incluso días— sin poder concretar transferencias ni pagos, tanto desde la app como en la banca en línea. Las publicaciones con reclamos se volvieron virales en plataformas como X (antes Twitter), donde se exige una solución urgente por parte de la entidad.
¿Qué dijo BancoEstado?
Hasta ahora, BancoEstado no ha emitido un comunicado oficial explicando el origen de las fallas. Sin embargo, ha respondido directamente a algunos usuarios en redes sociales, entregando instrucciones para resolver los errores.
En sus respuestas, la entidad sugiere:
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Verificar la conexión a internet (móvil o fija).
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Limpiar caché y cookies de la app desde la configuración del dispositivo.
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Si se accede desde la Banca en Línea, eliminar el historial del navegador y reiniciar.
Además, recomiendan contactar a Servicio de Atención al Cliente al 600 200 7000 (disponible 24/7 de lunes a viernes y hasta las 14:00 horas los sábados) o utilizar el canal de WhatsApp disponible en su sitio web oficial, dentro del apartado de CuentaRUT.
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